Leverans och returvilkor

Leveranssätt och fraktkostnader

Leveransavgiften inkluderar post- och förpackningsmaterial. Du kan kontrollera fraktkostnaderna i kundvagnen när du valt betalnings- och leveranssätt. Små beställningar skickas som brev utan spårningsnummer för att hålla leveranskostnaderna nere. Beställningen levereras då hem till din postlucka. 

Större beställningar skickas som paket med spårningsnummer och i sådana fall blir postavgiften 5,90€. Om du vill avhämta dina produkter från Sundom, tag kontakt via textmeddelande på numret 0413171782 

Vi skickar beställningar inom Finland och till Sverige. Postavgiften till Sverige är en fast summa på 9,90€ och skickas med Parcel Connect som spårbart paket. Observera att svenska kunder måste meddela sin telefonnummer per e-mail för att paketet skall kunna skickas. 

Leveranstider

Alla produkter sys vart efter beställningarna kommer in och skickas till kunden senast 3-7 arbetsdagar efter beställningen om inget annat anges. Vid bråda tider och under pågående kampanjer kan leveransen förlängas något. Meddela mig gärna via e-post (info@dolcevitadesign.shop) om din beställning är brådskande. 

I vid kassan ser du exakta fraktkostnader. Fraktkostnaderna returneras ej vid eventuell returnering av produkten.

Kunden meddelas alltid då paketet skickats. 

Retur och byte

Enligt Finlands konsumentskyddslag har kunden rätt att returnera eller byta produkterna inom 14 dagar. Dolce Vita Design godtar endast returnering av oanvända plagg i nyskick. Efter att returen godkänts och hanterats kommer pengarna att återbetalas till ditt konto exklusive fraktavgiften.

Observera att nyansskillnader mellan fotografier och tyger kan förekomma men detta är inte ett skäl för reklamation.

Notera att kunden betalar alltid frakten på returnerings- och bytesprodukterna.

Bifoga följande information med returpaketet:

* namn, adress och telefonnummer

* bankkontonummer

* kopia på orderbekräftelse

Vi accepterar inte returer efter 14 dagar från leveransen.

Leveransproblem eller defekta produkter

Om din produkt visar sig vara felaktig har den givetvis bytes och returrätt. Om du upptäcker att din produkt är skadad eller på annat sätt felaktig meddela detta omedelbart till adressen info@dolcevitadesign.shop senast 14 dagar efter att produkten skickats.

Om en söm spricker, en knapp lossnar eller plagget på annat vis är skadat tag genast kontakt så åtgärdar jag problemet.


Tyvärr kan jag inte ansvara över om ett tyg slits i tvätten, tappar sin färg eller liknande eftersom tygernas kvalitet kan variera kraftigt från samma leverantör. Meddela mig gärna om detta händer så kan jag göra en reklamation till tygleverantören och se över mitt sortiment eftersom jag vill sälja plagg av god kvalité. Viktigt är dock att följa tvättråden som är max 40 grader, ingen torktumling och att alltid vända tyget med avigsidan utåt vid tvätt.

Om produkten försvunnit eller skadats i frakten skall en reklamation omedelbart göras till Posten. 

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten att att ändra våra leveransvillkor och rätten till avvikelser i lagerhållningen. Kunden skall läsa igenom gällande leveransvillkor före beställningen.