Toimitus- ja palautusehdot

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitan pienet tilaukset kirjeenä ilman lähetyskoodia suoraan kotiin niin että kuljetusmaksut pysyvät alhaisina. 

Isommat tilaukset toimitetaan postipakettina lähetyskoodilla ja siinä tapauksessa postikulut ovat 5,90€.

Lähetämme tilauksia Suomeen ja Ruotsiin. Postimaksu Ruotsiin on kiinteä 9,90 euroa, ja se lähetetään Parcel Connectin avulla jäljitettävänä pakettina. Huomaa, että Ruotsiin tilaavien asiakkaiden on täytettävä puhelinnumero.

Ostoskorista näet tarkat toimituskulut. Toimituskuluja ei palauteta.

Toimitusaika

Ompelen kaikki tuotteet tilauksen saapumisen jälkeen ja tilaukset lähetetään asiakkaalle viimeistään 3-7 työpäivän kuluessa, ellei toisin mainita. Jos minulla on paljon tilauksia kerrallaan toimitus voi pidentyä hieman. Kerro minulle sähköpostitse (info@dolcevitadesign.shop), jos tilauksesi on kiireellinen.

Ostoskorissa näet tarkat toimitusmaksut. Lähetyskustannuksia ei palauteta, kun tuote palautetaan.

Asiakkaalle ilmoitetaan aina, kun paketti on lähetetty.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain uusia, käyttämättömiä tuotteita.

Kun palautus on hyväksytty ja käsitelty, rahat palautetaan tilillesi ilman toimitusmaksua.

Huomioithan että sävyeroja valokuvien ja kankaiden välillä voi esiintyä, mutta tämä ei ole peruste reklamaatiolle.

HUOMIOITHAN, että palautus- ja vaihtokulut maksaa aina asiakas.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

 • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

 • pankkitilinumerosi

 • sekä kopio tilausvahvistuksesta

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@dolcevitadesign.shop.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Ota heti yhteyttä jos sauma ratkeaa, nappi irtoaa, tai vaatekappale on muuten vahingoittunut, niin korjaan ongelman.

En valitettavasti voi ottaa vastuuta vaatteiden kulumisesta pesussa, värien haalistumisesta tms. koska saman toimittajan kankaiden laatu voi vaihdella suuresti. Ilmoita mielellään näissä tapauksissa, jotta voin tehdä reklamaation kangastoimittajalleni ja tarkistaa valikoimani, koska haluan tarjota korkealaatuisia tuotteita. On kuitenki tärkeää noudattaa pesuohjeita jotka ovat: max. 40 astetta, ei rumpukuivausta ja vaatteet on aina pestävä nurinpäin käännettyinä.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä oikeuden virheelliseen varastosaldoon. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.